Der Schlüsselwert wird durch Digitalisierung und Verarbeitung großer Informationsmengen gewonnen - BigData. Wie aktuell sind diese Trends in solcher Wirtschaftsbanche wie der Logistik? Wir suchen gemeinsam mit AsstrA Business Development Director Vyacheslav Tureyko nach Antworten.

 

- Vyacheslav, Prozessautomatisierung ist ein bedingungsloser Trend in allen Branchen. Wie wirkt es sich auf die Entwicklung der Logistik aus?

 

Die Logistik ist eine einzigartige Branche, die in den meisten Bereichen der Realwirtschaft ein wesentlicher Bestandteil des Geschäfts ist. Und die Trends, die dem Geschäft von AsstrA Clients eigen sind, wirken sich auf die Entwicklung der Logistik aus.

Ein offensichtlicher Trend in der Logistik der letzten Jahre war der zunehmende Einsatz von Robotern und die Automatisierung von Prozessen während des Transports, der Lade- und Entladearbeiten und anderer technischer Arbeiten.

 

Der Haupttrend in naher Zukunft wird der Einsatz künstlicher Intelligenz bei der Entwicklung und Auswahl optimaler Logistiklösungen sein, die die logistischen und finanziellen Kosten der Kunden senken werden. Die zunehmende Transparenz der Märkte, das Aufkommen neuer Technologien, die Standardisierung und Containerisierung des Güterverkehrs sowie der starke Wettbewerb zwischen den verschiedenen Verkehrsträgern bieten einerseits den Logistikunternehmen neue Möglichkeiten. Gleichzeitig fordern sie von ihnen eine hohe Verarbeitungsgeschwindigkeit für eine große Menge an Informationen, um optimale Logistiklösungen für die vom Kunden geforderten Optionen „Transitzeit - Preis“ zu finden. Der Einsatz künstlicher Intelligenz, um eine Person bei der Lösung dieser Probleme zu unterstützen, ist für Logistikdienstleister bereits eine Zeitforderung.

 

- Welche Automatisierungstools, die die Interaktionsprozesse mit Kunden und Partnern optimieren, verwenden AsstrA?

 

Im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit des Unternehmens steht zunächst die Automatisierung von Informationsaustauschprozessen. Das Unternehmen AsstrA investiert eine bedeutende Ressource in die Schaffung solcher individuellen Tools für den automatisierten Informationsaustausch mit unseren Kunden wie EDI (EDI engl. Electronic Data Interchange). Dies ermöglicht, das Risiko von Informationsverzerrungen und -verlusten aufgrund des menschlichen Faktors zu minimieren, was unproduktive Aufwendungen unserer Kunden mit sich bringt, und der Zeitaufwand für die Bearbeitung von Informationen (Anfragen, Einkaufsaufträge, Transportunterlagen usw.) wird dadurch verringert. Die Bearbeitungszeit für Informationen in der Auftrag-Service-Kette ist im Vergleich zu herkömmlichen Datenübertragungstools (E-Mail, Telefon, Post) um ein Vielfaches verkürzt.

 

Ein weiteres von AsstrA für Kunden angebotenes Automatisierungstool ist Track & Trace, ein automatischer Online-Modus, mit dem der Kunde jederzeit die Sicherheit und Aktualität des Frachttransports überprüfen und Geschäftsprozesse anhand der genauen Ankunftszeit der Fracht planen kann.

In der Zusammenarbeit mit Partnern, Lieferanten von Logistikdienstleistungen, setzen die Experten von AsstrA das Tool zur Automatisierung der Geschäftsprozesse von Beschaffung und Auftragsmanagement ein - das Kabinett für Lieferanten von AsstrA. Unsere Partner erhalten darüber hinaus Zugang zu AsstrA-Frachtverkehrsangeboten, ihren Aufträgen und relevanten elektronischen Dokumenten sowie verschiedenen statistischen Berichten. Das Hauptziel der Entwicklung und Implementierung des Kabinetts für Lieferanten sind die Automatisierung, Verbesserung des Komforts und der Qualität der Zusammenarbeit zwischen Lieferanten und der AsstrA-Associated Traffic AG.

In den unternehmensinternen Geschäftsprozessen achten wir auch sehr auf deren ständige und systematische Optimierung mit Hilfe von Lean-Management-Ansätzen, die auf der Fokussierung auf die Prozesse mit Mehrwert für Kunden, deren Optimierung und Automatisierung beruhen.

 

Es ist auch wichtig, dass durch die Automatisierung und den elektronischen Dokumentenverkehr der Papier- und Stromverbrauch um ein Vielfaches reduziert wird. Das Unternehmen AsstrA achtet bei seinen Aktivitäten auf die Einhaltung der Umweltstandards, indem es sich an die Prinzipien von Green Logistics hält.

 

- Wenn es keine Probleme mit den Gründen für die Automatisierung von Prozessen in der Produktion gibt, ist die Situation auf dem Dienstleistungsmarkt nicht so offensichtlich. Lassen die Automatisierung und die Robotisierung noch Raum für persönliche Kommunikation und Individualität?

 

Man kann den Eindruck bekommen, dass die Automatisierung der Zusammenarbeit mit dem Kunden, der internen Geschäftsprozesse und der Zusammenarbeit mit Lieferanten letztendlich zur Bildung des Geschäftsmodells Maschine-2-Maschine führen wird, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. Aber das ist nicht der Fall. Durch die Automatisierung und die Robotisierung von Prozessen kann sich der Mensch weigern, wiederholbare technische Vorgänge auszuführen, und sich auf die Arbeiten konzentrieren, die einen nicht standardmäßigen, kreativen Ansatz erfordern, dabei hilft künstliche Intelligenz, große Datenmengen zu analysieren und spezifische Lösungen vorzuschlagen. Die Adressangebote, die erstellt wurden, um ein individuelles Problem eines bestimmten Kunden zu lösen, sind immer interessanter und relevanter und vor allem effektiver als durchschnittliche Optionen. Eine gewisse Irrationalität des Marktes wird es meiner Meinung nach in naher Zukunft nicht erlauben, die Intelligenz der Menschen durch eine völlig künstliche zu ersetzen. Die Bedeutung der menschlichen Kommunikation in der Wirtschaft bleibt hoch. Dies ermöglicht es uns, in naher Zukunft optimistisch in Bezug auf die Rolle des Menschen in der Wirtschaft zu sein.